Wouter heeft op zondagavond 18 december 2022 besloten om een account aan te maken bij ComeOn!. Hij wilde hiermee vooral testen hoe soepel het allemaal zou gaan en hoe lang het zou duren. Wouter moest in totaal 6 stappen volgen, en vanwege een foutmelding bij het invullen van zijn IBAN-nummer kostte het hem ruim een uur voordat zijn registratie voltooid was. Hieronder een beschrijving van het hele proces.
Registratie voltooid binnen | Ruim een uur |
Verificatie voltooid binnen | Vrijwel direct |
Vereiste informatie | E-mailadres, ID-bewijs/Paspoort, Nederlandse Bankrekening |
E-mailadres opgeven en wachtwoord aanmaken
ID-bewijs inscannen en verifiëren
Persoonlijke gegevens aanvullen
E-mailadres verifiëren via link in mailbox
Persoonlijke sessie-, saldo en tijdslimieten instellen
Eerste storting doen via iDeal en welkomstbonus selecteren
Het registratieproces van ComeOn is relatief standaard. De eerste stap voor Wouter was om zijn e-mailadres in te vullen en een wachtwoord te bedenken. Daarna moest hij een ID-bewijs inscannen om zijn identiteit te verifiëren. Bij ComeOn kun je ervoor kiezen om dit via je telefoon of webcam te doen. Wouter besloot om zijn paspoort met zijn telefoon in te scannen. Hij moest hiervoor een QR-code inscannen en een foto van zijn paspoort maken. Dit was erg makkelijk, en zijn identiteit werd binnen enkele seconden bevestigd.
Vervolgens moest Wouter enkele ontbrekende persoonlijke gegevens invullen, waaronder zijn IBAN-nummer en telefoonnummer. Hierbij liep Wouter echter tegen een probleem aan. Zijn IBAN-nummer werd namelijk herkend als die van een zakelijke bankrekening, en dat is niet toegestaan bij ComeOn. Wouter moest contact opnemen met de klantenservice om dit probleem op te lossen. Zijn IBAN-nummer moest handmatig geaccepteerd worden, en dit kostte een hoop tijd.
Verder moest Wouter nog zijn E-mailadres verifiëren door op een link in zijn mailbox te klikken, en enkele limieten instellen, zoals sessie-, saldo- en tijdslimieten. De laatste stap was om via iDeal een storting te doen en daarbij de welkomstbonus te selecteren. Dit verliep allemaal erg soepeltjes.
Afgezien van de foutmelding was het registratieproces erg soepel, maar het feit dat het meer dan een uur duurde was natuurlijk niet zo prettig.